In-company training Klantgericht werken

Data:
in overleg

Tarief:
4 dagdelen € 2.600,-

De klant is koning is een welbekend en oud Nederlands spreekwoord. Maar wat als de klant zich nu niet bepaald gedraagt als een koning? Wat doe je dan? Vind je het een uitdaging om correct om te gaan met (interne of externe) klanten?

Goede samenwerking en communicatieve vaardigheden zijn belangrijk om klantvriendelijk te kunnen werken. Via een aantal stappen leer je om je te verplaatsen in de klant en wordt duidelijk hoe je om kunt gaan met lastige situaties.

 

Programma-onderdelen

  • klantgerichtheid
  • analytisch luisteren
  • standpunten en argumenten
  • afstemmen van de formulering
  • de telefoon
  • omgaan met klachten
  • “nee” verkopen

 

Wil je meer informatie, dan kan je ons telefonisch bereiken
op 024-323 97 25 of mailen naar info@logikos.nl